Vymění nebo vezmou nám nepovedený dárek zpátky v každém obchodě?
Prodávající nemusejí podle žádného zákona přijímat zboží zpět nebo ho měnit za jiné jen proto, že se ,dárek nepovedl‘. Pokud to udělají, postupují nad rámec svých povinností, a navíc si můžou stanovit vlastní podmínky. Když si při nákupu nejsme jistí, že se trefíme do vkusu či velikosti obdarovávaného, pokaždé bychom se měli zeptat, kdy a jak je možné v daném obchodě zboží vyměnit. Od všech vánočních dárků si proto vždy schovávejte paragony!

Co když je dárek nefunkční, vadný?
Pak jde o běžnou reklamaci. Ideálním dokladem o nákupu je opět paragon, můžete předložit i výpis z platební karty.

V jakém stavu musí být věc, kterou vracím?
Například u CD, DVD a počítačových her nesmí být porušený originální obal. Zboží, které chceme měnit – a to platí u textilu, bot i spotřebičů –, nesmí být použité, poškozené ani umazané. Novinkou je, že mnozí prodejci prádla jsou už dnes ochotní přijímat své zboží zpět. 

Tisk článku | Poslat článek